Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2026
📝 Introduction
La présente politique de remboursement s'applique au siteMonhistoireperso. Le Site est édité par PILOTIA, société immatriculée sous le numéro UIC : 207520710, dont le siège social est situé : "Ekzarh Yosif" St 93, 1000 Sofia Center.
Cette Politique a pour objet de vous informer sur les conditions de remboursement des abonnements souscrits sur le Site.
🛡️ Modalités de remboursement
L'abonnement permet d'accéder à l'ensemble de la bibliothèque de livres numériques personnalisés pendant la durée de l'abonnement.
En souscrivant un abonnement ou en générant une histoire, vous acceptez expressément que le service soit fourni immédiatement. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, vous renoncez ainsi à votre droit de rétractation.
En conséquence, aucun remboursement ne sera accordé après validation de l’achat, sauf cas exceptionnel prévu ci-dessous.
🆘 Cas particuliers
En cas de dysfonctionnement majeur du service (ex. : absence d’accès aux histoires après paiement), vous pouvez adresser une demande de remboursement exceptionnelle à :
📧 contact@shaoen.fr
- Votre nom et email d'achat
- La date et l'heure de la commande
- Description précise du problème
Chaque demande sera analysée avec soin. Nous nous engageons à vous répondre sous 7 jours ouvrés.
🔄 Modification & Contact
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment. Vous serez informé de toute modification par la mise à jour de la date en haut de page.
Pour toute question : contact@shaoen.fr ou par courrier à PILOTIA – "Ekzarh Yosif" St 93, 1000 Sofia Center.